(044) 331 90 44
(050) 250 40 33
(067) 624 41 48

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Почему нет доступа к интернету, хотя медиаплеер подключен через LAN к роутеру компьютера, который подключён по LAN?

Проблему следует искать в самом роутере и/или его настройках. Помочь сможет, прежде всего, Ваш сетевой администратор.

 

При условии, что компьютер (либо соответствующее устройство) функционирует без автоcогласования скорости какой именно патч-корд следует использовать при подключении?

Среди кабелей выделяют два вида: патчкорд (прямой) и кроссовер (перекрестный). При этом любым видом кабеля может быть подключен медиаплеер марки AuraHD, так как он «понимает» автосогласование.

 

С целью обеспечения эффективной работы медиаплеера в режиме Full HD какую скорость соединения с Интернетом нужно обеспечить (минимально)?

При условии, что контент воспроизводится с помощью сети Интернет и при этом функционирует режим Full HD, используемая сеть должна обеспечивать пропускную способность не менее, чем битрейт контента.

 

Каковы мои действия, если при подключении медиаплеера к телевизору экран остался чёрным, либо на экране не отобразились никакие данные, либо вывелось сообщение об отсутствии источника сигнала?

Прежде всего, следует проверить, включены ли непосредственно телевизор и медиаплеер AuraHD.
Также следует отследить, верно ли на телевизоре выбран источник сигнала. 
Кроме того, важно проверить, правильно ли подключен кабель соединения телевизора имедиаплеера.

 

Какова последовательность действий при подключении медиаплеера?

В первую очередь следует подключить Ваш медиаплеер к электросети с помощью внешнего блока питания. После этого необходимо соединить его с Вашим телевизором при помощи кабеля типа RCA или HDMI. Если нужно подключение к сети интернет, то следует или подключиться с помощью кабеля патчкорд, который входит в обязательный комплект поставки, или подключить внешний адаптер wi-fi для использования беспроводного соединения.

 

Какой именно кабель лучше всего подойдет для подключения к телевизору медиаплеера AuraHD?

При условии, что Ваш телевизор обеспечен HDMI-выходом, целесообразнее всего воспользоваться кабелем типа HDMI, что обеспечит максимальное высокое качество воспроизведения.

 

Каким образом лучше всего разместить медиаплеер AuraHD?

Разместить Ваш медиаплеерВы можете в любом удобном для Вас месте, при одном лишь условии, чтобы была возможность подключить медиаплеер к Вашему телевизору и сети интернет.

 

Укомплектован ли медиаплеер AuraHD разъемом для карт съемных памяти типа MicroSD, CF, SD и т.п.?

Используя USB-разъем медиаплеера, Вы имеете возможность подключить к AuraHD любую используемую Вами карту памяти с помощью кард-ридера.

 

Важным ли является для медиаплеера его постоянное подключение к сети интернет?

Так как медиаплеер может фунеционировать как «проигрыватель» цифрового контента с внешних носителей – карты памяти, USB flash, HDD, т.е. в автономном режиме, целесообразным является его постоянное подключение к сети интернет, что позволит использовать все доступные интерактивные внешние сервисы.

 

Доступна ли медиаплееру AuraHD возможность самостоятельной установки соединения с сетью интернетом при помощи протокола PPPoE?

Да, при том лишь условии, что Ваш провайдер не использует протокол Dual Access PPPoE.

 

Существует ли возможность подключения внешнего USB CD/DVD привода к медиаплееру AuraHD в качестве носителя информации?

Нет.

 

Могу ли я одновременно подключать жесткий диск (либо флэш-карту), клавиатуру, мышь? Если да, то каким образом?

Да, Вы имеете такую возможность, однако помните, что с этой целью Вы должны использовать USB HUB только с внешним питанием. Однако данный HUB должен полностью соответствовать стандарту USB 2.0. Дело в том, что использование дешевых низкокачественных USB-концентраторов может повлечь за собой неисправности медиаплеера, которые не входят в перечень гарантийного обслуживания.

 

Каким требованиям должен соответствовать мой телевизор, чтобы была возможность подключить к нему медиаплеер AuraHD?

Подключение возможно, если Ваш телевизор имеет выходы HDMI или RCA (тюльпаны).

 

Насколько необходимым является наличие точки доступа (или маршрутизатора) для пользования медиаплеером?

Все зависит от Вашего провайдера: если он не использует Dual Access, то нет необходимости в маршрутизаторе (точке доступа); если же использует, то наличие обязательно.

 

Какой тип батареек используется в пульте дистанционного управления?

Необходимы элементы питания типа AA, 2 единицы.

 

Могу ли я зайти на медиаплеер через ssh?

Данное действие невозможно, так как доступ закрыт в рамках политики безопасности.

 

Насколько велика у медиаплеера потребляемая мощность?

Она составляет менее 7,5 Ватт.

 

Воспроизводит ли медиаплеер видео с USB накопителя формата 1920х1080?

Да.

 

Если мой Интернет-провайдер, имея на внешние ресурсы один статический IP-адрес, предоставляя внутри сети пользователям ненастоящие (фейковые) IP-адреса, дал согласие на установку прокси-сервера, то возможно ли функционирование медиаплееров в таких условиях?

Да.

 

Могу ли я на пульте дистанционного управления поменять кнопки быстрого вызова на иные каналы либо функции?

Нет, не можете. Однако Вам предоставлена возможность выбрать и закрепить на шести программируемых кнопках управление другими устройствами.

 

Каким образом я могу настроить программируемые кнопки на пульте дистанционного управления, чтобы по своему усмотрению управлять другими устройствами?

С целью программирования кнопок, которые расположены в дополнительной секции, следует последовательно выполнить ряд действий:

  • Нажмите кнопку “TV SET”, удерживайте ее в течение 2 секунд. Когда красная лампочка станет ярче светиться, значит, Ваш пульт готов начать программирование.
  • Нажмите ту кнопку, которую Вы желаете запрограммировать – при этом начнет мигать красная лампочка.
  • Расположите излучатели двух пультов ДУ на расстоянии около 10 см один напротив другого, затем на пульте второго устройства нажмите кнопку, функцию которой Вы желаете продублировать на пульте медиаплеера AuraHD. Удерживайте кнопку на протяжении 2 секунд.
  • После 3х быстрых миганий, когда светодиод красного цвета будет беспрерывно светиться, Вы можете продолжать программирование других доступных кнопок.
  • Повторите вышеизложенный процесс для всех кнопок, которые Вы желаете запрограммировать на управление внешними устройствами.
  • Нажмите кнопку “TV SET” для сохранения данных обучения, при этом должна погаснуть красная лампочка.

 

Как поступить, если при включении медиаплеера AuraHD на телевизионном экране появилось сообщение «Multicast Load»?

Вам следует сбросить настройки Вашего медиаплеерана заводские, а также, возможно, изменить режим его загрузки.

 

Что делать, если произошел сбой в работе приставки вследствие изменения параметров графического изображения с 720х576 на 1280х720 (при условии, что телевизор был подключен через вход RCA)?

В данном случае Вы можете выбрать один из двух вариантов решения проблемы.
Во-первых, можно подключить приставку к телевизору с помощью кабелю HDMI (при наличии соответствующего входа и кабеля).
Во-вторых, можно изменить соответствующие настройки в меню Bootloader:

  • Войдите в меню BIOS – для этого в момент включения приставки необходимо нажать кнопку "MENU" на пульте дистанционного управления.
  • В «Upgrade Menu» нажать кнопку «вправо» (однако, данный пункт может отсутствовать, в случае, если второй загрузчик отключен или не установлен).
  • В секции «TV System»: нажатием кнопки «вправо» выставить значение "PAL (576i)" (либо "NTSC (480i)" – для США, Канады, Мексики, Японии, Филиппин и для ряда стран Южной Америки).
  • В секции «Graphic Res»: с помощью нажатия кнопки «вправо» выставить необходимое значение 720х576.
  • Перейдите на «Exit & Save».
  • В секции «Exit & Save» нажать кнопку «вправо».
  • Подтвердите Ваши действия нажатием кнопки «OK».

 

Каким образом я могу переключить звук на приставке на канальный режим звука 5.1?

Вы можете это сделать через оптический выход S/PDIF, однако следует помнить, что для этой цели кабель необходимо приобретать отдельно.

 

Осуществляется ли поддержка технологии Flash для сайтов, игр, видео?

Нет.

 

Обеспечивается ли поддержка вещания через протокол HTTP? Возможен ли просмотр видеоконтента с сайтов и является ли доступным интернет-телевидение?

Да, эти функции поддерживаются. Медиаплеер AuraHD обеспечивает отображение на ТВ-экране видео со всех типов сайтов.

 

Подскажите, где именно указан MAC-адрес медиаплеера или Wi-Fi адаптера?

Во-первых, MAC-адрес Вашего медиаплеера указан на коробке, а также в гарантийном талоне, который прилагается к AuraHD. Кроме того, снизу на медиаплеере есть наклейка, где указан МАС-адрес. Также данную информацию можно получить из меню, если нажать кнопку Set или Setup и в пункте «Системные настройки» выбрать раздел "Информация об устройстве".
MAC-адрес Вашего адаптера пишется непосредственно на нем.

 

Каким образом можно обновить программное обеспечение для медиаплеера?

Вам следует зайти в системные настройки – нажмите кнопку SET; затем выберите ссылку «Обновление ПО» и найдите вариант обновления – «используя WEB».
Помимо этого, в главном меню медиаплеера присутствует пункт SETUP, с помощью которого также можно обновить программное обеспечение, но в этом случае обновление будет производиться автоматически.

 

В чем причина того, что одни телевизионные каналы очень тихие, а другие очень громкие?

Громкость звука зависит, в первую очередь, от источника канала.

 

Что делать, если я вижу зеленый или синий экран при подключении плеера через HDMI?

Вам необходимо перезагрузить Ваш медиаплеер.

 

Как я могу выключить медиаплеер AuraHD?

Вы можете выключить медиаплеер при помощи пульта дистанционного управления.

 

Какие именно функции выполняет пульт дистанционного управления медиаплеером AuraHD?

Пульт дистанционного управления позволяет наиболее полно и эффективно использовать Ваш медиаплеер; кроме того он является «обучаемым» – шесть его кнопок являются программируемыми под другие устройства.

 

Доступна ли функция загрузки (скачивания) видеофильмов с помощью медиаплеера?

Да, при помощи медиаплеера Вы сможете загрузить любые фильмы, которые доступны в сети интернет, и сохранить их на внешний носитель информации (флешка, жесткий диск).

 

Есть ли возможность играть в игры с помощью медиаплеера AuraHD?

Да, в данном медиаплеере есть такие игры как Memory, Sudoku, Lines (со временем их список будет дополнен).

 

Доступна ли функция настройки буферизации в AuraHD?

Да, в меню «Расширенные настройки» Вы можете выбрать «Размер входного буфера».

 

Как я могу узнать действующую версию программного обеспечения?

Для этого Вам нужно зайти в меню при помощи кнопки «Setup» на пульте дистанционного управления, затем выбрать пункт «Информация ПО»  – и версия образа.

 

Что мне следует сделать, чтобы изменить разрешение изображения?

Во-первых, нажмите кнопку «SET» на пульте дистанционного управления, затем зайдите в «Настройки видео», «Режим видеовыхода», «Графическое разрешение». Теперь навигационными клавишами пульта дистанционного управления выберите необходимое Вам значение и подтвердите Ваши действия кнопкой «ОК». После этого выберите «Перезапуск» и подтвердите нажатием «ОК».

 

Каким образом я могу добавлять новые IPTV-каналы?

Первый вариант: в Главном меню выберите «Избранное», на пульте дистанционного управления нажмите «красную» кнопку F1, в открывшейся секции «Редактирование избранного» при помощи «синей» кнопки F4  откройте окно «Новая запись». В нем следует ввести название канала – «Имя», которое будет отображаться в папке Избранное, а также путь к конкретному порталу либо каналу.
Второй вариант: добавьте плейлист с каналом или списком каналов. С помощью медиа-браузера откройте источник, в котором расположен файл с плейлистом в формате M3U, найдите нужный плейлист и запускайте файл. Когда откроется окно, в котором будет запрошен формат плейлиста, нажимайте «ОК». Затем будет открыто окно с запросом на сохранение добавленных каналов. При нажатии кнопки «Сохранить» список добавленных каналов будет присоединен к Вашему перечню каналов на постоянной основе; при нажатии кнопки «Отменить» каналы будут доступны в окне «TV каналы» лишь до перезагрузки.

 

IPTV воспроизводится посредством multicast или unicast?

Multicast.

 

Доступна ли функция загрузки плейлиста радио в формате m3u?

Да, при этом список радиостанций будет доступен в разделе «IPTV каналы».

 

Каким образом я могу повысить графическое разрешение изображения?

Для изменения графического разрешения необходимо:

  • На пульте дистанционного управления нажать кнопку «SET».
  • Зайти в меню «Настройки видео».
  • В меню «Режим видеовыхода» выставить нужное значение, используя кнопки «вправо» или «влево».
  • Аналогично в меню «Графическое разрешение» выбрать нужное значение.
  • Подтвердить действия нажатием кнопки «ОК».
  • Выбрать функцию «Перезапуск».
  • Подтвердить все действия кнопкой «ОК».

 

Могу ли я как пользователь получить перечень предоставляемых IPTV каналов?

Нет, это невозможно, так как наша компания лишь помогает пользователям в поиске свободных телевизионных ресурсов, но не транслирует ТВ.

 

Подскажите причины, по которым каналы Online TV могут не работать?

В случае, если некий канал не работает, это значит, что его источник в сети интернет в данный момент перегружен. Следует по истечении некоторого времени вновь попробовать подключить данный канал.

 

Возможно ли функционирование сервиса OnlineTV на территории другой страны, например, в Германии?

Сообщаем, что данный сервис создан для пользователей, которые находятся на территории Украины, и на других территориях его работа не предусмотрена. Касательно европейского рынка, в частности, в Германии мы предлагаем для использования медиаплеер AuraHD International, который разработан с учетом технических возможностей провайдеров и потребностей клиентов в европейских странах. В данном устройстве сервис Online TV отличен от украинского варианта усовершенствованным качеством и измененным перечнем онлайн-каналов.

 

Доступна ли к просмотру инструкция по настройке доступа UPnP?

Данная инструкция доступна в сети интернет, однако в ней нет необходимости, так как  приставка AuraHD видит все устройства, которые настроены на работу по принципу UPnP.

 

В чем заключаются преимущества медиаплеера AuraHD по сравнению с другими моделями?

Медиаплеер AuraHD – это современная модель, которая гарантирует высокое качество звука и изображения. Кроме того, он оснащен функциональным меню, которое обеспечивает удобство и простоту использования. Сервисы данного медиаплеера максимально адаптированы для отечественного пользователя и регулярно пополняются.

 

Какими видео- и аудиовыходами оснащен данный медиаплеер?

В модели имеются аудио/видео выходы RCA и HDMI и аудиовыход S/PDIF.

 

Установлена ли какая-либо ежемесячная плата за пользование медиаплеером AuraHD?

Использование данного медиаплеера является бесплатным, Вы лишь единожды платите за само устройство в момент его покупки.

 

Для использования медиаплеера нужен компьютер?

Нет, это необязательно. Вам необходим лишь телевизор, проектор (или другое устройство), отображающий информацию, которая передается по HDMI или RCA.

 

Какова стандартная комплектация медиаплеера AuraHD?

Медиаплеер, кабель HDMI, кабель 3.5 mini jack to 3-RCA composite AV, адаптер питания 5B, 1.5A, патч-корд, программируемый («обучаемый») пульт дистанционного управления, элементы питания АА (2 шт.), паспорт изделия, руководство по быстрому запуску.

 

Могу ли я следить за перемещением и доставкой своего заказа?

Да, Вы можете отследить все перемещения по номеру Вашей товарно-транспортной накладной декларации, которая предоставляется в момент отправки груза.

 

Укажите гарантийный срок на медиаплеер AuraHD?

Гарантия составляет 1 год.

 

Раскройте условия обмена медиаплеера согласно гарантийным документам?

Вы можете обменять приставку по гарантии, если имеется в наличии вся первоначальная комплектность медиаплеера и отсутствуют следы вскрытия и/или ремонта.

 

Возможно ли приобрести медиаплеер AuraHD в розничном магазине местного значения?

Да, медиаплер AuraHD представлен для продажи как в специализированных торговых точках и розничных сетях, так и в интернет-магазинах.

 

Укажите качество видео, которое обеспечивает медиаплеер AuraHD?

Многое будет зависеть от Вашего видеоисточника, однако сам плеер AuraHD предназначен для воспроизводства видео в стандарте FullHD (1080р).

 

На медиаплеере AuraHD есть реклама?

Нет.

 

Предусмотрена ли поддержка объемного звука 5.1 медиаплеером AuraHD?

Да.

 

Какие виды WI-FI адаптеров поддерживает данный медиаплеер?

Прежде всего, рекомендуется использовать фирменные адаптеры AuraHD  air и AuraHD air nano.
Кроме того, AuraHD поддерживает следующие WI-FI адаптеры:

  • Asus USB N-13 (Chipset Ralink 3070) (кроме ревизии B1);
  • Tenda 150Mbps Wireless N Pico USB Adapter W311MI;
  • Cisco Linksys WUSB600N (Chipset Ralink RT3572 V.2);
  • DLink DWA125 (Chipset Ralink 5370);
  • DLink DWA125 (Chipset Ralink 3070) (кроме ревизии D1);
  • Edimax EW-7733UnD (Chipset Ralink RT3573);
  • Edimax EW­7711UAN (Chipset Ralink RT3070).

 

С какой целью настраивается  входной буфер?

Это необходимо для того, чтобы в случае, если скорость соединения с интернетом аудио- или видеопотока уменьшится либо или кратковременно прервется, поток, воспроизводимый при помощи AuraHD, работало стабильно.

 

Есть ли поддержка в медиаплеере AuraHD формата телепрограмм JTV?

Нет.

 

Предусмотрена ли в медиаплеере AuraHD поддержка стандарта интернет-соединения 802.1Х?

Нет.

 

Конвертирует ли медиаплеер AuraHD формат звука Dolby Digital в PCM?

Да.

 

Существует ли возможность пользоваться торрент-клиентом с медиаплеера AuraHD?

Нет.

 

Возможно ли управлять данным медиаплеером через web-интерфейс?

Нет.

 

Есть ли возможность подключить к медиаплееру AuraHD веб-камеру?

Нет.

 

Предусмотрена ли возможность изменения МАС адреса медиаплеера (например, по ssh)?

Нет.

 

Возможно ли при просмотре файла формата avi на медиаплеере AuraHD «подтянуть» субтитры, сохраненные в отдельном файле?

Да, есть возможность просмотра файлов avi с внешними субтитрами. Их можно «подтянуть» при помощи кнопки APP.

 

Предусмотрена ли в медиаплеере AuraHD поддержка функции DLNA?

Нет.

 

Есть ли в медиаплеере поддержка протокола HDMI-CEC?

Нет.

 

К медиаплееру AuraHD подходят все типы USB мыши?

Да.

end faq

 








Купить

×